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Pflegequalität

Nur, indem unser Pflegedienst in Berlin eine gleichbleibend hohe Qualität in den Bereichen Seniorenbetreuung, ambulante Pflege aber auch in Sozialberatung und Pflegeberatung gewährleistet, können wir bei unseren Kunden bestehen.

Vertrauen ist gut ….

Wir wissen, dass die Entscheidung für einen Pflegedienst ein hohes Maß an Vertrauen voraussetzt und lassen uns daher gerne von externen Dienstleistern überprüfen. Entsprechend haben wir ein Qualitätsmanagementsystem nach den Anforderungen des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) implementiert und arbeiten stetig daran, besser zu werden.

… Kontrolle ist „sehr gut“

Vor allem aber, lassen wir uns bei der Arbeit als Pflegedienst auf die Finger schauen und uns extern evaluieren. Die letzte Prüfung des medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) ergab die folgenden Bewertungen und kann auf Wunsch gerne auch detailliert eingesehen werden. Und ja: wir sind stolz auf unser „sehr gutes“ Gesamtergebnis, sehen aber dennoch noch Platz nach oben.

Argumente für DomusVita

Wir wissen, dass unser Erfolg nur durch harte Arbeit und ein gleichbleibend hohes Qualitätsbewusstsein möglich ist. Für uns sprechen die folgenden Argumente:

  • Kostenlose und unverbindliche Pflegeberatung. Das Gespräch kann gerne auch im Beisein Ihrer Angehörigen stattfinden und verpflichtet Sie zu nichts.
  • Sollten Sie sich für eine Zusammenarbeit mit DomusVita entscheiden, erhalten Sie einen ebenfalls kostenlosen schriftlichen Kostenvoranschlag mit einem verbindlichen Angebot. Zudem versorgen wir Sie mit jeder Menge Informationsmaterial und Anregungen zum Weiterlesen
  • Sozialberatung und die Beantwortung von Fragen nach der Finanzierung Ihrer Pflege werden von unserer Sozialarbeiterin durchgeführt. Wir versprechen Ihnen, dass die „trockene Materie“ durchweg verständlich und praxisnah dargestellt wird. Gerne unterstützen wir Sie bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche gegenüber den Kostenträgern wie dem Sozialamt oder der Pflegekasse
  • Ein Pflegevertrag mit unserem Pflegedienst ist immer eine schriftliche Vereinbarung. Hierin werden die Leistungen detailliert aufgeführt. Zusätzlich erhalten Sie auf Wunsch jeden Monat eine exakte Übersicht über unsere Arbeit.
  • Den Pflegebedarf ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Angehörigen im Rahmen eines Anamnesebogens. Selbstverständlich gehen wir dabei systematisch vor und lassen zudem Raum für Veränderungen.
  • Auch die Planung Ihrer Pflege wird systematisch vorgenommen. So haben wir in den ersten Tagen immer noch die Möglichkeit, um nachzujustieren.
  • Im Rahmen unserer Qualitätssicherung führen wir regelmäßige Pflegevisiten durch. Salopp formuliert, schauen wir „nach dem Rechten“ und führen Gespräche mit Ihnen und Ihren Angehörigen. Sie finden, dass wir etwas verbessern könnten? Dann zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
  • Beschwerden nehmen wir sehr ernst und sehen diese als Ansporn für Verbesserungen. Helfen Sie uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren und gehen Sie offen mit uns um.

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